Si vous êtes un client Android et que vous avez déjà synchronisé votre moniteur via Bluetooth avec l'ancienne application Airthings Wave/Wave Gen 1, mais que la synchronisation échoue avec la nouvelle application Airthings, cela peut être dû aux paramètres de connectivité de votre moniteur. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes dans la nouvelle application Airthings :
Veuillez accéder aux paramètres de l'appareil de votre moniteur et réinitialiser la connectivité de votre appareil :
Allez dans « Paramètres »
Sélectionnez « Appareils »
Choisissez votre moniteur qui a des problèmes de synchronisation
Faites défiler vers le bas et sélectionnez le bouton « Réinitialiser la connectivité » (cela n'affectera pas l'historique de votre capteur ni ne provoquera le démarrage d'une nouvelle mesure - cela réinitialisera simplement le mode de connectivité de votre moniteur sur Bluetooth) . Vous pourriez être invité à retirer et à réinsérer les piles.
Attendez plus d'une heure, puis essayez à nouveau de synchroniser. Vous devrez peut-être faire deux synchronisations pour voir les informations dans les graphiques, puis tout devrait fonctionner !
⚠️ Si vous suivez les étapes ci-dessus et que cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous le faire savoir en nous envoyant un courriel à support@airthings.com ou en cliquant sur le bouton Interphone dans le coin inférieur droit.
Vous pouvez utiliser l'ancienne application Wave Gen 1/Airthings Wave si le problème persiste après avoir suivi ces étapes de dépannage .
On essaie continuellement d'améliorer notre application et nos produits. Si votre problème persiste, veuillez nous contacter à support@airthings.com et nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.