En générale, nous réparons ou remplaçons les appareils présentant un défaut de fabrication, à condition que celui-ci soit signalé sans délai indu dans les 12 mois suivant la livraison. Cette garantie n'affecte pas les droits prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.
États-Unis et Canada : garantie de 1 an
Union européenne : garantie légale de 2 ans
Norvège : garantie légale de 5 ans
Si vous rencontrez un problème avec votre appareil, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien. Nous vous guiderons à travers quelques étapes de dépannage afin de remettre votre appareil en état de fonctionnement ou d'identifier la cause du problème et, au besoin, de faire valoir votre garantie.
Garanties prolongée gratuite de 5 ans
Tous les moniteurs Airthings (à l'exception de la gamme Renew) sont admissible à une garantie prolongé de 5 ans.
Ils vous suffit d'enregister votre appareil ici dans les 30 jours suivant l'achat. Vous devrez fournir une preuve d'achat valide lors de l'enregistrement.
Les modalités et conditions sont disponible ici (en anglais).
Comment communiquer avec nous?
Vous pouvez nous joindre de l'une des façons suivantes :
Dans l'application Airthings, sélectionnez « Support » dans le menu principal.
Cliquez sur le bouton de clavardage bleu situé dans le coin inférieur droit de votre navigateur pour discuter avec notre équipe.
Écrivez-nous à support@airthings.com.
Veuillez indiquer le numéro de série de votre appareil, situé à l'arrière de votre moniteur, afin de nous permettre de vous aider plus rapidement.
Vous pouvez également consulter la version la plus récente de notre politique de garantie ici (disponible en anglais).