Pourquoi mon appareil affiche-t-il une erreur ?
Votre capteur de radon est sensible à une humidité élevée et aux changements soudains de température. Dans la plupart des cas, cette erreur est temporaire et signifie simplement que le capteur n'est pas certain de ses mesures actuelles et a besoin de temps pour se recalibrer. Cela n'indique pas un dommage permanent.
Comment y remédier
Suivez ces étapes pour sécher et réinitialiser votre appareil :
Retirez les 3 piles de l'appareil.
Déplacez l'appareil dans une pièce plus sèche (comme le salon) et laissez-le là pendant au moins 24 heures, quelques jours étant idéal.
Réinsérez des piles alcalines neuves. L'appareil redémarrera et reprendra son fonctionnement normal.
Le message d'erreur devrait disparaître une fois que le capteur aura eu le temps de se stabiliser dans un environnement plus sec.
L'erreur est toujours présente ?
Si l'erreur persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
💬 Discutez avec nous via le chatbot sur cette page, ou
📧 Envoyez-nous un e-mail à support@airthings.com
Lors de votre prise de contact, veuillez inclure :
Une photo de la face avant de votre appareil montrant le code d'erreur
Une photo de la face arrière de votre appareil montrant le numéro de série
Une copie de votre facture comme preuve d'achat